Privacy policy

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entrepreneur individuel exploitant L’Horloge Singulière, identifié dans les mentions légales. Pour vos données personnelles : contact@lhorlogesinguliere.fr.

Données et finalités

Commandes, paiement, livraison, retours et service client : identité, coordonnées, adresse, contenu de commande et échanges, nécessaires à l’exécution du contrat ou aux mesures précontractuelles. Sans les informations indispensables, nous ne pouvons pas traiter la demande.
Comptabilité et obligations légales : données de transaction et factures, sur le fondement des obligations légales.
Sécurité et prévention de la fraude : données techniques et de transaction, sur le fondement de notre intérêt légitime à sécuriser la boutique et les paiements.
Prospection : coordonnées et choix d’inscription, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien des messages ou en nous contactant.
Mesure d’audience et publicité : données de navigation lorsque ces fonctions sont activées et sous réserve du consentement requis.

Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Les informations facultatives peuvent ne pas être renseignées.

Destinataires et prestataires

Seules les personnes et prestataires ayant besoin des données pour leur mission y accèdent : hébergement et commerce en ligne Shopify, paiement, traitement des commandes, transport, suivi, assistance et, lorsqu’ils sont utilisés, outils de communication et de mesure autorisés. Les autorités peuvent recevoir les données lorsque la loi l’impose. Les données de carte sont traitées par les prestataires de paiement ; nous n’affichons pas leurs numéros complets dans l’administration courante de la boutique.

Shopify traite également certaines données pour fournir et sécuriser ses services, selon sa politique de confidentialité. Ses modalités d’exercice des droits sont accessibles sur son portail de confidentialité.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et du service client, puis archivées lorsque cela est nécessaire à la preuve des droits et obligations. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact actif ou la fin de la relation commerciale, sauf obligation distincte. Les données nécessaires pour respecter une opposition sont limitées à cette finalité. Les journaux techniques sont conservés pour une durée proportionnée aux besoins de sécurité.

Cookies et préférences

Les traceurs strictement nécessaires au panier, à la sécurité et au fonctionnement peuvent être utilisés sans consentement. Les traceurs publicitaires et les autres traceurs soumis au consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous pouvez refuser ou retirer cet accord via les paramètres de confidentialité proposés sur le site. Le refus n’empêche pas d’effectuer un achat.

Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les transferts sont encadrés par les mécanismes applicables, tels qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous contacter pour des informations sur les garanties concernant vos données.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement et définir des directives concernant vos données après votre décès. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Nous répondons en principe sous un mois ; toute prolongation légale sera expliquée.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Si un prestataire de paiement utilise un traitement automatisé pour ses propres décisions, ses informations de confidentialité précisent les droits applicables.