Choisir votre horloge, préparer son installation ou suivre votre commande : retrouvez nos réponses.
Comment choisir les dimensions de mon horloge ?
Mesurez l’espace disponible et consultez les dimensions de la variante sélectionnée. Le diamètre du cadran et la hauteur totale peuvent différer sur un modèle avec pendule.
Où trouver les informations de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Consultez notre politique de livraison pour les délais et les conditions applicables.
Puis-je retourner mon horloge ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Retrouvez les modalités dans notre politique de retour.
Besoin d’aide pour choisir un modèle ?
Contactez-nous depuis la page contact en précisant le modèle et la variante qui vous intéressent.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend 1 à 3 jours ouvrés, puis l’acheminement 4 à 7 jours ouvrés, soit 5 à 10 jours ouvrés au total. Retrouvez les conditions dans notre politique de livraison.
Les horloges sont-elles silencieuses ?
Cela dépend du mécanisme du modèle choisi. Vérifiez la mention correspondante sur sa fiche produit. Si elle n’est pas précisée, contactez-nous avant de commander, notamment pour une chambre.
Les piles sont-elles fournies ?
L’alimentation et le contenu du colis varient selon le modèle. Consultez sa fiche produit ; si le type de pile ou sa présence n’y est pas indiqué, demandez-nous confirmation avant votre achat.
Comment fixer mon horloge au mur ?
Choisissez une fixation adaptée au matériau du mur et au poids de l’horloge. Respectez la notice du modèle et vérifiez la solidité de l’accroche. Ne présumez pas que les vis ou chevilles sont fournies : référez-vous au contenu du colis.
Comment visualiser la taille dans ma pièce ?
Découpez un gabarit en papier aux dimensions indiquées sur la fiche et placez-le sur le mur. Regardez-le depuis votre position habituelle dans la pièce pour apprécier la place occupée et la lisibilité du cadran.
Comment suivre ma commande ?
Consultez les informations reçues par e-mail à l’expédition et notre page de suivi. Si vous ne retrouvez pas votre suivi, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Que faire si mon horloge arrive abîmée ou ne fonctionne pas ?
Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et le problème constaté. Des photos de l’horloge et de l’emballage peuvent aider à traiter votre demande. Nous vous indiquerons la marche à suivre ; cette démarche ne limite pas vos garanties légales.
Comment entretenir mon horloge ?
Utilisez un chiffon doux et sec, sans produit abrasif. Évitez l’humidité et les projections d’eau, sauf indication contraire propre au modèle. Pour les matériaux particuliers, suivez les recommandations de sa fiche ou de sa notice.